Les concurrents de Shopify ne rivalisent plus sur les fonctionnalités

Pendant dix ans, l’argumentaire face au leader du marché reposait sur une liste de fonctionnalités. Cette année, il tient dans un tableur. Les plateformes concurrentes mettent en avant le coût complet d’exploitation d’une boutique : abonnement, applications, marge sur les paiements, options supplémentaires au checkout et temps d’ingénierie mobilisé par une migration.

Les applications, ce poste de coûts caché

Les marchands réalisant un chiffre d’affaires à huit chiffres indiquent que les applications tierces coûtent souvent plus cher que la plateforme elle-même. Les concurrents qui intègrent nativement les abonnements, les avis, la recherche et la tarification B2B remportent des appels d’offres sur ce seul critère.

Les architectures composables et open source avancent le même argument sous un autre angle : conserver la vitrine, maîtriser le modèle de données et payer pour l’infrastructure plutôt qu’un loyer pour chaque fonctionnalité.

• La marge sur les paiements est désormais la première question d’un appel d’offres pour une plateforme, et non la dernière
• Les pilotes headless sont évalués sur le délai jusqu’à la première commande, et non sur leur flexibilité
• Les fonctionnalités B2B et de vente en gros pèsent davantage que le design de la vitrine dans les contrats du mid-market

Les coûts de changement continuent de favoriser l’acteur en place. Mais lorsque l’écart de coûts est chiffré sur une base annuelle, davantage de conseils d’administration sont prêts à approuver la migration.